L’IA analyse des milliers de verbatims en quelques instants. Mais pour une entreprise, obtenir un résultat ne suffit pas. Lorsqu’une IA identifie un irritant, une émotion ou une tendance, les équipes doivent pouvoir comprendre pourquoi. C’est tout l’enjeu d’une IA analytique explicable et traçable : permettre aux utilisateurs…
Les 24 et 25 septembre 2026, viavoo sera présent au Printemps des Études, stand B9, aux côtés du Sphinx et de Soft Concept. Ce rendez-vous incontournable des professionnels des études et de la voix du client est l'occasion de présenter une conviction forte : les données de satisfaction…
SoftNext franchit une nouvelle étape stratégique en créant son Pôle Experience Management, qui réunit trois de ses filiales sous une direction unifiée : Le Sphinx, Soft Concept et viavoo. Cette structuration donne naissance à l'une des offres les plus complètes du marché français en matière d'écoute et d'analyse…