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Convertir les avis, chats, enquêtes, emails, transcriptions d’appels, media sociaux… en connaissances et tendances exploitables, pour mieux relever le défi CX.
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viavoo nommée dans le classement 2022 du FW500 de la French Tech
Tirez profit du langage naturel, grâce à l'IA
Attitudes, ressentis, attentes, réclamations, émotions… L’IA viavoo puise dans les commentaires et conversations client pour fournir des données significatives aux équipes marketing, CRM et aux autres parties prenantes de l’expérience client.
Insight consommateur
Perception du consommateur sur un produit ou service, une campagne marketing : opinion, émotion, tension.
Parcours client
Identification des leviers du NPS, du CSAT et du CES. Détection des situations à risque. Conversion & rétention client.
Service client
Détection des intentions. Reconnaissance des entités nommées. Pré-qualification automatique. Quality monitoring.
Faites parler les données à votre façon
Donnez vie aux données textuelles grâce à des visualisations graphiques interactives, en quelques clics. Réalisez des analyses inédites sur vos produits, services, parcours client, apps, concurrents… Obtenez une connaissance approfondie de l’expérience client et des tendances de consommation.
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