viavoo

SAVE THE DATE

Rencontrez-nous lors de prochains évènements

Customer Relationship & Marketing Meetings 2019

Date de début : 6 novembre 2019

Date de fin : 7 novembre 2019

Lieu: Palais des festivals et des congrès de Cannes

Salon

crmm-logo

200+ millions de verbatim client analysés sur tous les canaux

Accédez aux insights qui comptent

Dates, lieux, produits, marques, concurrents, questions, souhaits, suggestions, problèmes, sentiment, effort… : notre technologie révèle en temps réel les insights qui comptent pour enrichir la connaissance client, améliorer l’expérience client, augmenter l’efficacité marketing et renforcer la maîtrise des risques.

Activez de nouveaux leviers de performance

PERSONNALISATION

Exploiter ce qui singularise l’expérience client

CONVERSION

Identifier les motivations et les freins à l’acte d’achat

FIDÉLISATION

Agir sur les meilleurs leviers de satisfaction client

RÉTENTION

Détecter à temps le churn et les situations à risque

Levez le voile sur les conversations client !

Questions // Situations // Suggestions // Emotions...

PLATEFORME

Insights & Emotion Analytics

Collecte

Centralisation de toute la Voix du Client, accès unifié aux contenus, vue 360 et partage.

Transforme

Transcription d’appels, extraction d’informations et multi-catégorisation du verbatim client.

Active

Restitution visuelle, supervision continue, intégration temps réel à vos outils CRM et Marketing.
brain
TECHNOLOGIE

Natural Language Understanding

Notre technologie hybride met en oeuvre des techniques d’intelligence artificielle combinant algorithmes linguistiques et machine learning, avec une approche fondée sur le sens des phrases et pas simplement par mots-clés, pour une compréhension optimale du langage humain.
INSIGHTS BOX ™

Insights client à la carte

Notre plateforme est livrée clé en main, grâce à Insights Box ™ : des bibliothèques sémantiques prêtes à l’emploi pour révéler les insights client. Cette approche accélère la mise en service et vous dispense d’un effort fastidieux d’annotation du contenu. Vous consacrez votre temps à l’usage, et non au paramétrage.
layers
web19-partenaires
INTÉGRATION

Connecteurs Plug & Play

Le Hub Multicanal de la plateforme viavoo est doté de connecteurs plug & play avec les solutions phares de l’écosystème digital, pour vous permettre d’exploiter très facilement les contenus générés par les consommateurs (CGC) ou les conversations client, en continu. Notre API RestFull permet également la restitution des données textuelles, en temps réel.

Tout en un

Mise en service rapide

Solution intuitive

Conformité RGPD

AS-A-SERVICE

Profitez de services clé en main

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Équipes marketing, relation client, qualité, produit, innovation, digital, UX…

Prenons Rendez-vous pour une démo

Remplissez le formulaire ci-dessous