plateforme
viavoo ANALYTICS : votre plateforme SaaS de données textuelles
viavoo ANALYTICS est une plateforme à la pointe du Text Analytics, conçue pour aider les marques à mieux comprendre leurs performances CX et à atteindre leurs objectifs.
Les fonctionnalités de viavoo ANALYTICS
Découvrez les fonctionnalités qui font de viavoo ANALYTICS l’outil parfait pour centraliser, analyser et transformer vos données textuelles en plan d’action CX.
inbox
Centralisez la voix du client
viavoo ANALYTICS combine la simplicité d’une boîte mail avec l’intelligence d’un CRM, pour facilement tirer parti du verbatim client multi-source.
- Affichage multimodal
- Filtre multicritère
- Recherche sur-mesure (ET, OU, SAUF)
- Action groupée & marquage intelligent
insight
Visualisez les insights client
viavoo ANALYTICS est l’outil idéal pour l’analyse interactive et visuelle de la voix du client.
- Tableaux de données et graphiques
- Analyses croisées dynamiques
- Export Excel ou PNG
- Export manuel ou planifié
bookmark
Gérez vos analyses
viavoo ANALYTICS conserve vos analyses dans un endroit sûr et permet la collaboration d’équipe.
- Tri & recherche multi-critères
- Partage instantané
- Sélection multiple
- Gestion des propriétés
dashboarding
Agencez vos tableaux de bord
viavoo ANALYTICS permet la conception de tableaux de bord personnalisés, en choisissant les widgets à afficher et leur mise en page.
- Dashboard multi-pages
- Affichage adaptatif multi-devices
- Mode Glisser – Déposer – Déplacer
- Export en images
alerting
Supervisez l'expérience client
viavoo ANALYTICS permet la surveillance CX en continu, sur ce que disent vos clients ou ce dont parlent les consommateurs.
- Détection des situations à risque
- Supervision multi-critères et temps réel
- Notification d’alertes par email
- Accès direct aux verbatim
Organiser une démo
Découvrez comment nos solutions vous aident à améliorer l’expérience client et anticiper les tendances