Les 24 et 25 septembre 2026, viavoo sera présent au Printemps des Études, stand B9, aux côtés du Sphinx et de Soft Concept.
Ce rendez-vous incontournable des professionnels des études et de la voix du client est l’occasion de présenter une conviction forte : les données de satisfaction sont l’un des actifs les moins exploités des organisations.
Une parole client précieuse, mais trop souvent invisible
Avis, verbatims, enquêtes de satisfaction : vos clients satisfaits s’expriment, mais cette parole reste généralement enfermée dans les outils du service qui la collecte. Elle informe rarement les autres directions, et encore moins les audiences externes.
Pourtant, ce silence a un coût. À l’heure où les IA génératives influencent de plus en plus la réputation des marques, ne pas donner de visibilité à ces témoignages, c’est laisser un levier de confiance inexploité.
Transformer la satisfaction client en preuve visible
Chez viavoo, nous accompagnons les organisations pour transformer leurs données de satisfaction en preuves authentiques et visibles, à destination de leurs audiences comme des algorithmes qui façonnent aujourd’hui la réputation en ligne.
L’enjeu n’est plus seulement de mesurer la satisfaction, mais de la valoriser : la rendre lisible pour un prospect, exploitable pour le marketing, et repérable par les IA génératives qui construisent la perception d’une marque.
Assistez à la table ronde animée par nos expertes
Jeudi 24 septembre • 10h45 à 11h30 • Salle 352A
« Très satisfaits… mais silencieux : comment transformer vos données de satisfaction en levier de confiance et de visibilité à l’heure du B2IA ? »
Après le B2C et le B2B, place au B2IA. Les marques ne s’adressent plus uniquement aux consommateurs, mais désormais aux IA (ChatGPT, Perplexity, Claude, Mistral…), qui privilégient les marques authentiques et dignes de confiance. Venez découvrir comment les outils du Pôle Experience Management transforment les avis de vos clients satisfaits en preuves tangibles, visibles aussi bien par vos audiences que par les algorithmes.
Avec la participation de Laurence Chouvet (UCPA), Sandrine Garré (viavoo), Chantal Maugis et Lucile De Traverse (Le Sphinx).
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Nous serons ravis de vous y retrouver nombreux !