À l’ère du digital, où s’expriment vraiment les parties prenantes ? 🌐 Aujourd’hui, les retours ne viennent plus uniquement des clients. Ils proviennent : Des clients (enquêtes, avis en ligne, e-mails, réseaux sociaux, conversations…) Des utilisateurs produits (avis marketplace, commentaires post-achat, tickets SAV…) Des collaborateurs (baromètres internes, feedback…
